為進一步深化中心省級文明單位創建工作,切實提高中心窗口文明禮儀素質,提升文明形象。5月份,焦作市住房公積金管理中心在綜合服務大廳和縣市區管理部開展“禮儀培訓月”活動。

焦作中心此次培訓從儀容、儀表、儀態、語言溝通、商務禮儀及窗口“服務十部曲”等六方面進行規范,涉及內容廣泛豐富,主要包括著裝、妝容、站坐走蹲姿、拜托式語氣、電話禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、方位禮儀、引導禮儀、電梯禮儀、餐宴禮儀、乘車禮儀和送客禮儀等。將原來的窗口“服務六部曲”拓展為“服務十部曲”,實現精細化服務。此次培訓由中心15名內訓師組織和承擔培訓。

焦作中心旨在通過此次培訓,使窗口工作人員深入掌握禮儀知識,增強主動服務的意識,努力打造一支窗口精品隊伍,使其擁有真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為,能夠在實際工作中身體力行地踐行禮儀規范,展現政府窗口講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的品牌形象。