為維護群眾切身利益,本著及時、準確、妥善處理好人民群眾來信、來電、來訪工作的原則,截止8月份共接到群眾來信、來電、來訪業務咨詢、政策了解、反映違建、相鄰權糾紛等情況160余起,針對咨詢、了解、反映、糾紛等原因耐心對其做好政策和法律法規等的宣傳介紹、解答工作,第一時間上傳下達處理信訪問題,做到及時化解矛盾、跟蹤處理糾紛、未雨綢繆解決不安定因素的發生,得到了人民群眾的一致好評和認可。
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