一是嚴(yán)格派遣時(shí)效。對(duì)符合立案條件的案件,要求接線員在15分鐘內(nèi)完成派遣環(huán)節(jié),派遣正確率達(dá)到99.5%以上。對(duì)于職責(zé)不清、區(qū)域不明或存在爭(zhēng)議的案件,值班長要認(rèn)真審核,并及時(shí)與相關(guān)責(zé)任單位溝通協(xié)調(diào),力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將案件派出。

二是強(qiáng)化跟蹤督辦。對(duì)已經(jīng)派出的案件,實(shí)行跟蹤聯(lián)系,積極與責(zé)任單位進(jìn)行對(duì)接,全面了解案件派遣處理情況。建立專項(xiàng)督導(dǎo)臺(tái)賬,對(duì)超期未處置案件、重點(diǎn)難點(diǎn)問題和群眾舉報(bào)問題采用電話督辦、下發(fā)限期整改通知、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式進(jìn)行督辦。

三是落實(shí)問責(zé)制度。完善績(jī)效考評(píng)體系,每月根據(jù)案件按期結(jié)案率對(duì)39個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行排名,排名結(jié)果在許昌市政府門戶網(wǎng)站、許昌日?qǐng)?bào)、許昌晨報(bào)等多家媒體進(jìn)行公布。實(shí)行市撥經(jīng)費(fèi)劃撥與考評(píng)結(jié)果掛鉤制度,對(duì)四區(qū)一縣月考評(píng)低于95分的,進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)費(fèi)扣撥。

四是推進(jìn)走訪調(diào)研。每月至少與責(zé)任單位聯(lián)系一次,了解案件處理情況和存在問題,增進(jìn)相互理解,促進(jìn)相關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問題及時(shí)解決。定期開展專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),廣泛聽取各責(zé)任單位意見建議,進(jìn)一步探索數(shù)字化城管案件處置工作新方法、新舉措。