今年以來,汝南縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局緊緊圍繞年度城市建設(shè)工作的重點,秉承“心系民意抓信訪,高效務(wù)實為民生,整體聯(lián)動保穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想,采取有效措施,積極暢通信訪渠道,努力化解涉穩(wěn)矛盾,扎實推進(jìn)信訪穩(wěn)定工作。

強化領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責(zé)任制。堅持局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、多措并舉、標(biāo)本兼治的指導(dǎo)思想。依照“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,突出抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓責(zé)任、抓成效,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,強化包案責(zé)任;依照集中辦理和局屬各二級機構(gòu)歸口辦理相結(jié)合的原則辦理信訪件,歸口辦理時,二級機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人要親自參加辦理,以便于及時化解矛盾,及時解決信訪反映的問題。

嚴(yán)格程序,確保案件得到落實。堅持“信訪問題無小事”的原則,認(rèn)真調(diào)查處理信訪反映的各種問題。在調(diào)查信訪人反映的問題時,辦件人員必須要到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,走訪知情人和相關(guān)人員,取得相關(guān)證據(jù);必須要與信訪人見面,當(dāng)面聽取信訪人的要求和意見,并將調(diào)查處理意見告知信訪人,確保群眾訴求件件有回音、事事有交待、項項有落實。

化解矛盾,促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。該局對于信訪事項做到事事有回音、件件有落實。對于能夠解決的信訪問題,做到及時解決,不推不拖;對于不能及時解決的問題,認(rèn)真做好解釋說明工作,力爭以認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情的工作態(tài)度取得信訪人的諒解;對于不屬于本局解決的問題,積極引導(dǎo)信訪人通過司法或者其它途徑解決,以避免纏訪、鬧訪、重訪現(xiàn)象的發(fā)生。(汝南縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 楊會民)