許昌市數(shù)字城管中心多措并舉，全方位提升便民服務(wù)水平。一是提高服務(wù)熱線受理質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范許昌市12319城市管理服務(wù)熱線和便民服務(wù)平臺(tái)在線投訴受理工作流程，做到文明用語、熱情服務(wù)、高效辦理、及時(shí)反饋，提升群眾滿意度。二是高效辦理市民投訴問題。針對(duì)市民群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問題和各類群眾舉報(bào)件，建立“民生臺(tái)賬”，優(yōu)先受理、優(yōu)先派遣、優(yōu)先督辦，強(qiáng)化督查，跟蹤問效，督促相關(guān)責(zé)任單位徹底整改到位，提高案件整改質(zhì)量。三是完善便民服務(wù)平臺(tái)功能。根據(jù)市民群眾日常生活需求，不斷增添便民服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目；廣泛征求市民群眾意見建議，持續(xù)充實(shí)完善便民服務(wù)平臺(tái)功能；擴(kuò)大對(duì)外宣傳推廣，讓更多市民享受到更優(yōu)、更全的便民服務(wù)。四是堅(jiān)持?jǐn)?shù)字城管開放日活動(dòng)。積極邀請(qǐng)市民群眾、中小學(xué)生、網(wǎng)友等社會(huì)各界人士到市數(shù)字城管中心參觀，提出意見建議，投訴身邊問題，讓市民群眾更好地了解和參與數(shù)字城管工作。五是主動(dòng)接受群眾監(jiān)督批評(píng)。充分發(fā)揮許昌市數(shù)字化城市管理工作服務(wù)監(jiān)督電話2990009的監(jiān)督作用，接受社會(huì)各界和市民群眾的意見建議與監(jiān)督投訴，對(duì)于工作中存在的問題和不足，積極整改解決，對(duì)于服務(wù)態(tài)度差的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育，持續(xù)改進(jìn)和提升數(shù)字城管工作。