近年來,隨著智能手機終端和移動互聯網技術的發展,智能手機已成為人們隨身攜帶的“咨詢中心”,而“智慧城管”便民服務平臺就是專門為市民提供便民服務查詢、參與城市管理、舉報城市管理問題的重要渠道。在小小的手機屏幕上看到“小綠”站點、瓜果市場、公廁、大型超市、學校……30多個圖標整齊排列著,共分“生活類”、“行政類”、“全民城管”三大類,幾乎涵蓋了市民日常所需的信息查詢。查詢者想要獲取哪方面的信息,只需點擊相應的圖標,該平臺就能根據查詢者所處的位置,提供周邊相關的信息。如果發現有城市管理問題,只需打開“全民城管”類別,點擊“案件上報”即可,并且還可以從“投訴查詢”中查詢最新的處理結果,真正實現了便民服務的一網查詢。

該市‘智慧城管’便民服務平臺正式上線運行以來,各項功能都在不斷升級完善。比如說,不斷更新的市區公交車換乘表、航班查詢、汽車站查詢、娛樂等與市民生活息息相關的各類服務內容,來確保市民群眾使用到的信息都是最新更新的信息。同時,‘智慧城管’便民服務平臺官方網站也重新優化完善了各類生活、服務查詢功能。”

此外,為鼓勵市民群眾積極參與城市管理工作的熱情,2016年開始每季度許昌市數字化城管中心還將抽取20名關注“智慧城管”便民服務平臺微信公眾號并投訴身邊城市管理問題的熱心市民,分別給予100元和50元數額不等的手機話費獎勵。