為了更好的方便群眾,減少群眾往返跑腿現(xiàn)象的發(fā)生,駐馬店市住房管理中心制定了服務(wù)承諾制度。

一是實行政務(wù)公開。把各項政策法規(guī)、工作聯(lián)系、辦事程序、辦事依據(jù)、辦理時限、服務(wù)項目、收費標準、收費項目、收費依據(jù)和服務(wù)承諾在辦證大廳、中心網(wǎng)站及房產(chǎn)信息網(wǎng)上公示、印制發(fā)放房屋登記明白卡,修訂服務(wù)指南,實行政務(wù)陽光作業(yè),保障群眾知情權(quán)。二是狠抓制度落實。在服務(wù)窗口和全所內(nèi)部全面推行掛牌上崗制、服務(wù)承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、責任追究制等制度。通過制度規(guī)范辦事程序和辦事,實現(xiàn)房產(chǎn)政務(wù)的規(guī)范化管理。三是縮短服務(wù)時限。1、房屋交易登記。辦理流程:申請、受理、審核、發(fā)證。服務(wù)時限:15個工作日(法定為30個工作日)。2、房屋抵押權(quán)登記。辦事流程:申請、受理、審核、發(fā)證。服務(wù)時限5個工作日。3、房屋租賃登記備案。辦事流程:申請、受理、審核、發(fā)證。服務(wù)時限:3個工作日(以上服務(wù)不含公示日期和國家法定節(jié)假日)。四是嚴格責任追究,對群眾舉報投訴的各崗位的違諾行為,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,對違反承諾的視情況給予批評、教育、扣發(fā)工資獎金、年度考核不合格、待崗、解聘任合同等紀律處分,并在全所予以通報,觸犯法律的,交司法機關(guān)依法追究法律責任。