一是在服務(wù)規(guī)范方面，按照窗口自身特點(diǎn)，實(shí)行“三亮明”、“四公開”、“五制度”，即提供服務(wù)要主動(dòng)亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)；做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開；實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、登門服務(wù)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。

   二是在嚴(yán)格紀(jì)律方面，認(rèn)真落實(shí)已有各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情，杜絕庸懶散現(xiàn)象。

   三是在服務(wù)用語方面，推行文明服務(wù)用語，接待群眾做到“三聲服務(wù)”，即來有應(yīng)聲、問有答聲、去有送聲。