針對廣大市民關(guān)心的住宅質(zhì)量問題，日前，濮陽市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站發(fā)布維權(quán)提醒。

·業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時如何落實(shí)保修權(quán)利？

業(yè)主在使用中，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，首先應(yīng)根據(jù)購房時開發(fā)單位提供的《住宅質(zhì)量保證書》的規(guī)定，判斷是否屬于保修事項(xiàng)。屬于保修內(nèi)容的，業(yè)主向物業(yè)單位或開發(fā)單位提出保修要求，由開發(fā)單位通知施工單位實(shí)施維修。保修完成后，建設(shè)單位或業(yè)主組織驗(yàn)收。涉及結(jié)構(gòu)安全的，應(yīng)向建設(shè)行政主管部門備案。

若質(zhì)量缺陷超過保修期或不屬于保修范圍，對屬于公共所有部分（如樓梯、屋面、外墻、公共管線系統(tǒng)等），應(yīng)由業(yè)主委員會（或物業(yè)單位）確定動用維修基金進(jìn)行維修；對住戶自有部分（住宅戶內(nèi)墻面、地面等），業(yè)主應(yīng)自行負(fù)責(zé)。

《保修辦法》第十四條同時規(guī)定，在保修期內(nèi)，因建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。

·國家對工程質(zhì)量保修的內(nèi)容和期限有如何規(guī)定？

按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部第80號令）規(guī)定，房屋建筑工程在竣工驗(yàn)收后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的缺陷，應(yīng)當(dāng)保修。具體保修范圍、保修期限和保修責(zé)任，由建設(shè)單位和施工單位在《工程質(zhì)量保修書》中約定。

·工程質(zhì)量投訴有什么規(guī)定？

按照《河南省建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理制度》的規(guī)定，各市縣工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)有接待和咨詢工程質(zhì)量投訴部門。公民、法人和其它組織可通過信函、電話、傳真、來訪等形式反映工程質(zhì)量在保修期和建設(shè)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題。處理部門將進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)，并提出處理意見。

質(zhì)量投訴是各級建設(shè)行政主管部門協(xié)調(diào)解決和處理人民內(nèi)部矛盾的一種方式，對任何單位和個人不具有強(qiáng)制執(zhí)行和約束力。