11月6日，自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)《自治區(qū)實施營商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動方案（2022—2025年）》，提出優(yōu)化政務服務。

一要加快推進政務服務事項異地辦理。繼續(xù)全面推行政務服務事項跨省通辦、疆內(nèi)通辦，及時公布動態(tài)調(diào)整通辦事項，推動高頻電子證照擴大應用和全國互通互認。

二要加快推進政務服務事項標準化。統(tǒng)一規(guī)范政務服務事項名稱、編碼、法律依據(jù)、事項類別等要素；編制政務服務事項標準化辦事指南，對政務服務事項動態(tài)管理，實現(xiàn)政務服務事項數(shù)據(jù)同源、動態(tài)更新、聯(lián)動管理，推動實現(xiàn)同一事項無差別受理、同標準辦理。

三要推動政務服務向基層延伸。實現(xiàn)一體化政務服務平臺區(qū)、地、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）五級全覆蓋，推動政務服務事項向村（社區(qū)）延伸，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站點建設(shè)，完善區(qū)、地、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）五級綜合性政務服務大廳集中服務模式，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端政務服務入口全面向基層延伸。

四要加快政務服務重點領(lǐng)域改革。推動政務服務事項“一件事一次辦”“最多跑一次”改革，進一步減材料、減環(huán)節(jié)，通過協(xié)同審批、容缺辦理、告知承諾、信息共享等方式，實現(xiàn)主題內(nèi)事項一張表單填報、一套材料提交、一個流程辦理、一口同步出證；將內(nèi)部關(guān)聯(lián)性強、辦事頻度高的多個事項集成整合，提供一件事套餐式、主題式服務，重點推進高頻集成服務，優(yōu)化再造業(yè)務辦理流程，提升企業(yè)群眾獲得感。

五要加強自治區(qū)“12345”平臺建設(shè)。整合歸并政務服務便民熱線，建設(shè)“12345”政務服務熱線，統(tǒng)一接受政務服務咨詢、求助、建議和投訴舉報，實現(xiàn)語音轉(zhuǎn)接、系統(tǒng)互換、數(shù)據(jù)共享等功能；深化“接訴即辦”工作機制，推進熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，切實提高企業(yè)和群眾的滿意度。